達人プログラマー

第1章：達人の哲学
完了できない、納期に間に合わない、壊れているといった理由をだれかに報告する前に、いったん立ち止まって自分自身の言い訳に耳を傾けてください。ディスプレイの上に置かれているゴム製のアヒルちゃんでも猫でもかまいませんので、まず話しかけてみるのです。あなたの弁解は筋が通っているでしょうか？あなたがばかげたことを主張しているのでしょうか？あなたの上司にはどのように聞こえるでしょうか？
あなた自身の心と対話してみてください。他の人ならどのようなことを言うでしょうか？彼らの「これは試してみたのかい？」とか「こんなことは考えなかったのかい？」といった問いにどのように返答できるでしょうか。まうは悪いニュースを報告する前に、何かできることはないでしょうか？彼らが何を言うか予想できるばあいもあるでしょうから、彼らの手間を省いてあげるのです。

ヒント4：割れた窓を放置しておかないこと
放置しておくことは他のどのような要因よりも腐敗を「加速」させるのです。